Regulamin sklepu internetowego 3.0

Dzień dobry!

Miło nam, że trafiłeś do sekcji dokumentów prawnych naszego Sklepu Internetowego. Znajdziesz tu informacje, które pomogą Ci spokojnie i świadomie robić zakupy online.

Dbamy o to, aby zasady zakupów były jasne i przejrzyste, a Twoje prawa respektowane na każdym etapie zakupów.

Jeśli masz pytania dotyczące zasad działania Sklepu lub oferowanych produktów, jesteśmy do Twojej dyspozycji.

+48 733 665 133

sklep@pasieka-rodzinna.pl

GPK Wojciech Kudła

ul. Podwisłocze 26/32

35-309 Rzeszów

Regulamin w wersji 3.0 obowiązuje od dnia 01.08.2026 r.

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

PASIEKA-RODZINNA.PL

POSTANOWIENIA OGÓLNE

Poznajmy się! W tej części Regulaminu przedstawiamy naszą firmę, wskazujemy najprostsze sposoby kontaktu oraz wyjaśniamy znaczenie kluczowych pojęć użytych w dalszej części dokumentu.

Sklep Internetowy jest dostępny pod adresem: pasieka-rodzinna.pl, a także za pośrednictwem jego subdomen.
Sklep Internetowy jest prowadzony przez: Wojciecha Kudłę prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą GPK Wojciech Kudła wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej pod numerem NIP: 8133869882, REGON: 520499008, BDO: 000568664, wykonującego działalność gospodarczą w Rzeszowie przy ul. Podwisłocze 26, lok. 32, 35-309 Rzeszów (dalej: Sprzedawca).
Kontakt ze Sklepem Internetowym jest możliwy:
pod adresem e-mail: sklep@pasieka-rodzinna.pl;
pod numerem telefonu: +48 733 665 133 (call center czynne w godzinach: od 9:00 do 17:00, od poniedziałku do piątku, poza dniami ustawowo wolnymi od pracy);
z wykorzystaniem adresu do korespondencji: GPK Wojciech Kudła, ul. Podwisłocze 26/32, 35-309 Rzeszów.

Powyższe drogi komunikacji są również punktem kontaktowym dla odbiorców usług w rozumieniu przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE.
Sprzedawca ustanawia punkt kontaktowy dla organów państwowych oraz Unii Europejskiej i Rady Usług Cyfrowych na potrzeby stosowania Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (dalej: DSA) pod adresem mailowym: biuro@pasieka-rodzinna.pl. Językiem właściwym do kontaktu jest język polski i angielski.
Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz konieczna w celu skorzystania z wybranych funkcji Sklepu Internetowego (np. dokonania zakupu, rejestracji Konta Klienta).
Regulamin jest nieodpłatnie udostępniony w Sklepie Internetowym w sposób umożliwiający Użytkownikom:

zapoznanie się z jego treścią,
utrwalanie jego treści poprzez samodzielne wydrukowanie lub zapisanie na trwałym nośniku, np. pobrania w formie PDF,
zapoznanie się z jego obecnie obowiązującą wersją, jak i poprzednimi.

DEFINICJE. Ilekroć w dalszej części Regulaminu użyto niżej wymienionych zwrotów pisanych wielką literą, należy je rozumieć w podanym niżej znaczeniu, chyba że z kontekstu ich użycia wyraźnie wynika co innego:

AKCJA PROMOCYJNA - szczególne warunki sprzedaży Produktów lub świadczenia usług, proponowane przez Sprzedawcę w określonym czasie, z których Klient może skorzystać na zasadach tam określonych, takie jak na przykład obniżenie Ceny za Produkt lub Zestaw Promocyjny. Szczegóły Akcji Promocyjnej reguluje Regulamin Akcji Promocyjnej, zgodnie z informacjami udostępnionymi w ramach Sklepu Internetowego. W przypadku obowiązywania Akcji Promocyjnej, postanowienia Regulaminu Akcji Promocyjnej mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszego Regulaminu wyłącznie w zakresie objętym daną Akcją Promocyjną.
BOK - Biuro Obsługi Klienta Sklepu Internetowego, które udziela informacji w zakresie prowadzonej przez Sklep Internetowy działalności, w tym oferowanych Produktów czy realizacji Zamówień.
CENA - określona w złotych polskich kwota wynagrodzenia brutto, uwzględniająca należne podatki, należna Sprzedawcy za Produkt. Cena nie obejmuje kosztów dostawy ani kosztów fakultatywnych usług dodatkowych, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
KLIENT - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych albo ograniczoną zdolność do czynności prawnych w zakresie, w jakim może skutecznie zawrzeć daną umowę samodzielnie lub za zgodą przedstawiciela ustawowego, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu Internetowego we własnym imieniu lub przez należycie umocowaną osobę.
KONSUMENT - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22(1) Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
KONTO KLIENTA – Usługa Elektroniczna; oznaczony indywidualną nazwą (Loginem) i Hasłem podanym przez Klienta zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, pozwalający na korzystanie przez Klienta z dodatkowych funkcjonalności Sklepu Internetowego. Klient uzyskuje dostęp do Konta za pomocą Loginu i Hasła. Klient loguje się na swoje Konto po dokonaniu rejestracji w Sklepie Internetowym. Konto umożliwia zapisywanie i przechowywanie informacji o danych adresowych Klienta do wysyłki Produktów, dostęp do historii Zamówień oraz innych usług udostępnianych przez Sprzedawcę.
HASŁO – poufny ciąg znaków ustalony przez Klienta, wykorzystywany celem uzyskania dostępu do Konta Klienta.
KOSZYK - Koszyk zakupowy, Usługa Elektroniczna udostępniana każdemu Klientowi, który korzysta ze Sklepu Internetowego, polegająca na umożliwieniu mu łatwego złożenia Zamówienia jednego lub kilku Produktów, okazjonalnie wpisania kodów rabatowych umożliwiających obniżenie Ceny na zasadach określonych odrębnymi Regulaminami Akcji Promocyjnych, wyświetlenia podsumowania Ceny poszczególnych Produktów i wszystkich Produktów łącznie (w tym ew. kosztów wysyłki). Koszyk umożliwia także ustalenie i modyfikację danych zamówienia, w szczególności: ilości Produktów, adresu dostawy, danych do faktury, sposobu dostawy, formy płatności. W ramach usługi Koszyka, Sprzedawca może przesłać Klientowi wiadomość mailową o produktach pozostających w Koszyku lub nieudanej / odrzuconej przez pośrednika płatności transakcji (mail transakcyjny). Wiadomości, o których mowa powyżej, mają charakter informacji transakcyjnych i nie stanowią informacji handlowej w rozumieniu odrębnych przepisów. Koszyk gromadzi składane przez Klienta oferty zawarcia Umowy Sprzedaży, tj. w ramach jednego Zamówienia można złożyć więcej niż jedną ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży.
LOGIN - nazwa użytkownika Klienta podana w ramach Sklepu podczas tworzenia Konta Klienta.
NEWSLETTER - Usługa Elektroniczna polegająca na cyklicznym przesyłaniu Użytkownikowi informacji handlowych dotyczących w szczególności Produktów, działalności Sprzedawcy, akcji marketingowych i Akcji Promocyjnych, za pośrednictwem wybranego przez Użytkownika kanału komunikacji, w szczególności poczty elektronicznej, wiadomości SMS lub aplikacji WhatsApp, na podstawie uprzedniej i dobrowolnej zgody udzielonej dla danego kanału. Informacje handlowe dotyczące partnerów Sprzedawcy mogą być przesyłane wyłącznie, jeżeli treść zgody wyraźnie obejmuje również takie komunikaty.
OSOBA ODWIEDZAJĄCA - Użytkownik, który wyłącznie przegląda zasoby i Treści Sklepu Internetowego, bez zakładania Konta Klienta, składania Zamówienia lub zawierania Umowy Sprzedaży.
PRODUKT - dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą, za zapłatą Ceny. Produkt stanowi towar w rozumieniu art. 2 pkt 4a Ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
PRZEDSIĘBIORCA – KONSUMENT - Klient, który jest osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji Działalności Gospodarczej.
POLITYKA PRYWATNOŚCI – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników i Klientów w związku z korzystaniem ze Sklepu Internetowego, udostępniony w ramach Sklepu Internetowego.
REGULAMIN - niniejszy dokument określający m.in. zasady zawierania Umów Sprzedaży oraz zasady świadczenia i korzystania z usług udostępnianych przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu Internetowego na rzecz Użytkowników i Klientów. Regulamin określa prawa i obowiązki Użytkownika, w tym Klienta jak i Sprzedawcy. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
SKLEP INTERNETOWY - prowadzony przez Sprzedawcę w języku polskim internetowy serwis sprzedażowy.
STRONA PRODUKTOWA - strona w Sklepie Internetowym, na której przedstawione są szczegółowe informacje na temat Produktu.
TREŚĆ/TREŚCI - elementy tekstowe, graficzne lub multimedialne (np. informacje o Produktach, zdjęcia Produktów, filmy promocyjne, opisy, komentarze) w tym utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz wizerunki osób fizycznych, jakie są zamieszczane i rozpowszechniane w ramach Sklepu Internetowego przez odpowiednio Sprzedawcę, kontrahentów Sprzedawcy, Klienta albo inną osobę korzystającą ze Sklepu Internetowego.
UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG - umowa o świadczeniu Usługi Elektronicznej. Umowa jest zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
UMOWA SPRZEDAŻY - umowa sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, dotycząca sprzedaży przez Sprzedawcę na rzecz Klienta Produktu za zapłatą Ceny powiększonej o ew. opłaty dodatkowe, w tym koszty wysyłki, której warunki określa w szczególności niniejszy Regulamin. Umowa Sprzedaży jest zawierana pomiędzy Klientem, a Sprzedawcą z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, po akceptacji Zamówienia przez Sprzedawcę na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. Umowa Sprzedaży określa w szczególności Produkt, jego główne cechy, Cenę, koszty wysyłki oraz inne istotne warunki. Każdy Produkt jest przedmiotem odrębnej Umowy Sprzedaży. Sprzedawca w ramach funkcjonalności Sklepu Internetowego z obiektywnych (rzeczowo uzasadnionych) przyczyn może zastrzec zawarcie wyłącznie jednej Umowy dla kilku Produktów z uwagi na bezpośredni związek pomiędzy Produktami – np. Zestawu Promocyjnego, według treści Regulaminu Akcji Promocyjnej.
USŁUGA ELEKTRONICZNA – umowa o świadczenie określonej Usługi drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu Internetowego, zgodnie z Umową o Świadczenie Usług. W zakresie, w jakim usługi są świadczone przez podmioty współpracujące ze Sprzedawcą, odpowiednie postanowienia dotyczące zasad korzystania z tych usług znajdują się w regulaminach dotyczących świadczenia usług przez te podmioty.
UŻYTKOWNIK - każda osoba fizyczna korzystająca ze Sklepu Internetowego, w tym Osoba Odwiedzająca, Klient oraz osoba korzystająca z Usług Elektronicznych, niezależnie od tego, czy zawarła Umowę Sprzedaży.
ZAMÓWIENIE - oświadczenie woli Klienta wyrażające bezpośrednią wolę zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość, składane z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określające Produkt, co do którego Klient składa ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży oraz dane Klienta konieczne dla ewentualnego zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży. Zamówienie każdego Produktu będzie traktowane jako niezależna oferta Klienta zawarcia Umowy Sprzedaży (ułatwienie techniczne). Podczas trwania Akcji Promocyjnej, Sprzedawca w ramach funkcjonalności Sklepu Internetowego z obiektywnych przyczyn może uzależnić zawarcie jednej Umowy sprzedaży dla kilku Produktów w ramach Zestawu Promocyjnego, z uwagi na bezpośredni związek pomiędzy Produktami. Zamówieniu może zostać nadany jeden numer, a wszystkie oferty będą procedowane równolegle. Akceptacja Zamówienia oznacza zawarcie Umowy Sprzedaży.

ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO

W zasadach korzystania z naszego Sklepu wyjaśniamy, jakie minimalne wymagania techniczne musisz spełnić, żeby bez problemów korzystać ze wszystkich jego funkcjonalności.

Minimalnym wymaganiem technicznym umożliwiającym korzystanie ze Sklepu Internetowego jest posiadanie:
przeglądarki internetowej zapewniającej aktualne wsparcie producenta, w szczególności jednej z następujących przeglądarek: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari lub innej przeglądarki o porównywalnych parametrach technicznych, w aktualnej wersji wspieranej przez jej producenta;
urządzenia z dostępem do Internetu (np. telefonu lub laptopa);
aktywnego adresu e-mail, celem skorzystania z określonych funkcjonalności Sklepu Internetowego.

Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Sklep Internetowy działał prawidłowo i był dostępny dla Użytkowników. Korzystanie ze Sklepu Internetowego może jednak podlegać czasowym przerwom, ograniczeniom lub błędom technicznym. Sprzedawca może czasowo ograniczyć lub zawiesić dostęp do Sklepu Internetowego w szczególności z powodu prac konserwacyjnych, aktualizacji, awarii, zagrożenia bezpieczeństwa, incydentu dotyczącego danych lub konieczności wykonania obowiązku wynikającego z przepisów prawa. W miarę możliwości Sprzedawca poinformuje Użytkowników o planowanym ograniczeniu lub zawieszeniu dostępu z wyprzedzeniem oraz podejmie działania zmierzające do ograniczenia jego wpływu na realizację zawartych Umów Sprzedaży.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treści oraz funkcjonowanie serwisów internetowych prowadzonych przez podmioty trzecie, do których Użytkownik może zostać przekierowany za pośrednictwem linków zamieszczonych w Sklepie Internetowym, w zakresie, w jakim Sprzedawca nie ma wpływu na te treści lub funkcjonowanie. Korzystanie z takich serwisów może odbywać się na zasadach określonych przez ich operatorów. Powyższe nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za prawidłowe wykonanie Umowy Sprzedaży ani innych obowiązków, za które odpowiada on na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

USŁUGI ORAZ USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

W części trzeciej prezentujemy usługi oraz usługi elektroniczne dostępne w naszym Sklepie. Usługa Elektroniczna to np. Koszyk czy Newsletter. Wyjaśniamy, jak złożyć reklamację dot. Usług Elektronicznych.

Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu Internetowego następujące usługi oraz Usługi Elektroniczne na rzecz Użytkowników, w tym Klientów, które co do zasady są świadczone nieodpłatnie:
prowadzenie Konta Klienta, w przypadku jego rejestracji;
umożliwianie Klientom składania Zamówień i zawierania Umów Sprzedaży na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie;
prezentowanie Treści o charakterze reklamowym lub marketingowym;
umożliwienie Klientom korzystania z Koszyka;
umożliwienie dodawania opinii o zakupionych Produktach;
umożliwienie przeglądania Treści umieszczonych w ramach Sklepu, w tym treści o charakterze marketingowym;
umożliwienie zamieszczania komentarzy pod artykułami zamieszczonymi w Sklepie Internetowym;
umożliwienie dobrowolnego zapisu do Newslettera;
umożliwienie pozostawienia danych kontaktowych w celu otrzymania powiadomienia o dostępności Produktu;
umożliwienie przesłania zapytania o Produkt;
umożliwienie przesłania zapytania o możliwość przygotowania zestawu Produktów.

Konto Klienta

Sprzedawca na rzecz Klientów, którzy utworzyli Konto Klienta, świadczy za pośrednictwem Sklepu Internetowego następujące usługi:

podtrzymywanie sesji Klienta po zalogowaniu się przez niego do Konta za pomocą przeglądarki;
przechowywanie i udostępnianie Klientowi za pośrednictwem Konta historii Zamówień;
umożliwienie zmiany danych Klienta w ramach Konta Klienta;
umożliwienie zarządzania zgodami dotyczącymi Newslettera, w zakresie funkcjonalności udostępnionych w ramach Konta Klienta.

Korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie kolejnych kroków przez Klienta:

wypełnieniu formularza rejestracji poprzez wskazanie adresu e-mail, nadaniu Hasła, zaakceptowaniu postanowień Regulaminu oraz potwierdzeniu zapoznania się z Polityką Prywatności;
skutecznym zarejestrowaniu się, co zostanie potwierdzone wiadomością przesłaną na podany przez Klienta adres e-mail.

Klient lub Użytkownik może utworzyć Konto Klienta również za pośrednictwem narzędzia dostarczanego przez Meta Platforms Ireland Limited, Google Ireland Limited lub Shoper S.A., poprzez połączenie Konta Klienta z kontem posiadanym u wybranego dostawcy. Korzystanie z narzędzia dostawcy zewnętrznego może wymagać zaakceptowania zasad świadczenia usług oraz zasad przetwarzania danych określonych przez tego dostawcę. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w związku z utworzeniem Konta Klienta w ten sposób znajdują się w Polityce Prywatności.
Umowa o Świadczenie Usług w zakresie prowadzenia Konta Klienta zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia rejestracji Konta Klienta, wysłanego przez Sprzedawcę na adres e-mail podany przez Klienta. Konto Klienta prowadzone jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta i rozwiązania Umowy o Świadczenie Usług w tym zakresie, poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pomocą środków komunikacji wskazanych w § 1 ust. 3 Regulaminu.

Koszyk

Korzystanie z Koszyka rozpoczyna się z momentem dodania przez Użytkownika pierwszego Produktu do Koszyka.
Koszyk jest usługą świadczoną nieodpłatnie przez okres korzystania z niego przez Użytkownika. Korzystanie z Koszyka kończy się z chwilą złożenia Zamówienia, usunięcia z Koszyka wszystkich Produktów albo zaprzestania korzystania z Koszyka, z uwzględnieniem technicznego okresu przechowywania jego zawartości.
Klient ma możliwość samodzielnego korygowania wprowadzonych danych w ramach panelu Koszyka poprzez dodanie lub usunięcie danej pozycji z Koszyka. Usunięcie danej pozycji może spowodować automatyczne usunięcie również innej pozycji z Koszyka z uwagi na bezpośredni związek pomiędzy Produktami, np. w przypadku Zestawów Promocyjnych. Koszyk umożliwia także ustalenie i modyfikację danych Zamówienia, w szczególności adresu dostawy, danych do faktury, sposobu dostawy oraz formy płatności.

Newsletter

Usługa Newsletter polega na:

otrzymywaniu przez Użytkowników, którzy udostępnili Sprzedawcy swój adres e-mail i wyrazili zgodę na komunikację marketingową za pośrednictwem poczty elektronicznej, informacji handlowych dotyczących Produktów i usług Sprzedawcy, w tym w szczególności informacji o aktualnej ofercie, promocjach, rabatach i akcjach marketingowych;
otrzymywaniu przez Użytkowników, którzy udostępnili Sprzedawcy swój numer telefonu i wyrazili zgodę na komunikację marketingową za pośrednictwem wiadomości SMS, informacji handlowych dotyczących Produktów i usług Sprzedawcy, w tym w szczególności informacji o aktualnej ofercie, promocjach, rabatach i akcjach marketingowych;
otrzymywaniu przez Użytkowników, którzy udostępnili Sprzedawcy swój numer telefonu oraz wyrazili zgodę na przesyłanie komunikatów za pośrednictwem aplikacji WhatsApp, informacji handlowych dotyczących Produktów i usług Sprzedawcy oraz – jeżeli wyraźnie wynika to z treści udzielonej zgody – produktów i usług partnerów Sprzedawcy.

Korzystanie z usługi Newsletter możliwe jest po wykonaniu przez Użytkownika następujących czynności:

udostępnieniu adresu e-mail lub numeru telefonu w wyznaczonym do tego polu;
wybraniu kanału komunikacji i wyrażeniu dobrowolnej zgody na otrzymywanie za jego pośrednictwem informacji handlowych;
zaakceptowaniu postanowień niniejszego Regulaminu oraz potwierdzeniu zapoznania się z Polityką Prywatności;
jeżeli Sprzedawca stosuje taki mechanizm – potwierdzeniu zapisu poprzez kliknięcie w link aktywacyjny albo wykonanie innej czynności wskazanej w wiadomości przesłanej przez Sprzedawcę.

Usługa Newsletter świadczona jest przez czas nieoznaczony.
Użytkownik ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z usługi Newsletter w odniesieniu do jednego albo wszystkich wybranych kanałów komunikacji, w szczególności poprzez: a) skierowanie żądania na dane kontaktowe wskazane w § 1 ust. 3 Regulaminu; b) kliknięcie w link dezaktywacyjny znajdujący się w wiadomości e-mail; c) skorzystanie z mechanizmu rezygnacji dostępnego w wiadomości SMS lub komunikacie przesłanym za pośrednictwem WhatsApp. Rezygnacja z jednego kanału komunikacji nie powoduje automatycznej rezygnacji z pozostałych kanałów, chyba że Użytkownik wyraźnie zażąda zakończenia całej usługi Newsletter.
Sprzedawca może rozwiązać umowę o świadczenie usługi Newsletter za miesięcznym okresem wypowiedzenia z następujących ważnych powodów:

zmiany przepisów prawa lub sposobu ich interpretacji wpływającej na zasady świadczenia usługi Newsletter;
zmiany sposobu świadczenia usługi spowodowanej względami technicznymi lub technologicznymi;
zaprzestania świadczenia usługi Newsletter albo danego kanału komunikacji;
zakończenia prowadzenia Sklepu Internetowego lub określonej części działalności Sprzedawcy związanej z usługą Newsletter.

Sprzedawca może rozwiązać Umowę o Świadczenie Usług w zakresie Newslettera ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Użytkownik korzysta z usługi w sposób bezprawny, naruszający prawa osób trzecich albo zagrażający bezpieczeństwu Sklepu Internetowego lub systemów teleinformatycznych Sprzedawcy.
Oświadczenie Sprzedawcy o rozwiązaniu umowy zostanie przesłane za pośrednictwem kanału komunikacji, którego dotyczy rozwiązanie, albo na adres e-mail podany przez Użytkownika.

Powiadomienia i zapytania

Usługa powiadomienia o dostępności Produktu polega na jednorazowym przesłaniu Użytkownikowi informacji o ponownej dostępności wybranego Produktu, na podany przez niego adres e-mail lub numer telefonu. Umowa o świadczenie tej usługi zostaje zawarta z chwilą przekazania Sprzedawcy danych kontaktowych i wyboru Produktu, a ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania powiadomienia albo wcześniejszej rezygnacji Użytkownika.
Usługa umożliwiająca przesłanie zapytania o Produkt lub możliwość przygotowania zestawu Produktów ma charakter jednorazowy. Umowa o świadczenie tej usługi zostaje zawarta z chwilą przesłania zapytania, a ulega rozwiązaniu z chwilą udzielenia odpowiedzi przez Sprzedawcę albo wcześniejszego wycofania zapytania przez Użytkownika.

Informacja o plasowaniu ofert

Produkty prezentowane na listach w Sklepie Internetowym wyświetlane są w określonej kolejności. Kolejność ta jest ustalana ręcznie przez Sprzedawcę. Głównymi parametrami wpływającymi na kolejność Produktów są objęcie Produktu aktualną kampanią marketingową lub Akcją Promocyjną oraz bieżące decyzje handlowe Sprzedawcy dotyczące sposobu prezentowania asortymentu. Największe znaczenie ma objęcie Produktu aktualną kampanią marketingową lub Akcją Promocyjną, natomiast pozostałe decyzje handlowe mają znaczenie pomocnicze. Kolejność nie jest dostosowywana do indywidualnych cech, zachowań ani preferencji Użytkownika.
Sklep Internetowy nie stosuje zautomatyzowanych narzędzi ani algorytmów profilujących w celu personalizacji wyników wyszukiwania lub kolejności prezentowanych Produktów.

Reklamacje Usług Elektronicznych

Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych można składać w dowolnej formie. Zaleca się skorzystanie ze środków komunikacji wskazanych w § 1 ust. 3 Regulaminu.
Przykładowy formularz reklamacji jest dostępny pod treścią Regulaminu.
Ustosunkowanie się do reklamacji przez Sprzedawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.

WARUNKI SKŁADANIA ZAMÓWIENIA I ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

To bardzo ważna część Regulaminu, w której wyjaśniamy, w jaki sposób możesz nabyć nasze Produkty, czyli złożyć Zamówienie, a następnie zawrzeć Umowę Sprzedaży.

Informacje prezentowane w Sklepie Internetowym stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, kierowane przez Sprzedawcę do Użytkowników, w tym Klientów, a nie ofertę w myśl przepisów Kodeksu cywilnego.
Główne cechy świadczenia, z uwzględnieniem przedmiotu świadczenia oraz sposobu porozumiewania się z Użytkownikiem, są określone na Stronie Produktowej lub w inny właściwy dla danego Produktu sposób, w ramach Sklepu Internetowego. Jeśli Produkt nie posiada określonych cech, właściwości lub funkcji, np. jest produktem posiadającym wadę lub produktem outletowym, Sprzedawca w wyraźny sposób poinformuje o tym Użytkownika przed złożeniem przez niego Zamówienia. W przypadku Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą – Konsumentem odstępstwo od wymogów zgodności Produktu z Umową Sprzedaży wymaga ponadto wyraźnego i odrębnego zaakceptowania przez Klienta konkretnej cechy Produktu najpóźniej w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży.
Sprzedawca może wprowadzić ograniczenia dotyczące możliwości lub sposobu składania Zamówień na określone Produkty, jeżeli jest to uzasadnione w szczególności właściwościami Produktu, ograniczoną dostępnością, sposobem dostawy, formą płatności, wymaganiami bezpieczeństwa albo warunkami Akcji Promocyjnej. O obowiązujących ograniczeniach Klient zostanie poinformowany przed złożeniem Zamówienia. W przypadku obejmowania jednym Zamówieniem kilku Produktów ograniczenia dotyczące jednego z nich mogą wpływać na dostępne sposoby płatności lub dostawy całego Zamówienia.
Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia.

Składanie Zamówień

Sprzedawca umożliwia Użytkownikowi złożenie Zamówienia za pośrednictwem Sklepu Internetowego w następujący sposób, kolejno:

Klient dodaje wybrany Produkt (lub Produkty) do Koszyka, po czym przechodzi do formularza zamówienia (ścieżka zakupowa);
Klient, który jest zalogowany na swoim Koncie Klienta potwierdza w formularzu zamówienia aktualność danych koniecznych do złożenia Zamówienia.
Klient, który nie posiada Konta Klienta, powinien samodzielnie wypełnić formularz Zamówienia w zakresie niezbędnym do jego złożenia. W formularzu niezbędne jest podanie następujących danych dotyczących Klienta: imienia i nazwiska, adresu dostawy, adresu poczty elektronicznej oraz – jeżeli jest to konieczne ze względu na wybrany sposób dostawy lub kontakt dotyczący realizacji Zamówienia – numeru telefonu, a także danych dotyczących Umowy Sprzedaży, w szczególności miejsca i sposobu dostawy Produktu.
W przypadku Klientów niebędących Konsumentami niezbędne jest także podanie firmy oraz numeru NIP. Sprzedawca może zweryfikować na podstawie danych ujawnionych w CEIDG, czy Umowa Sprzedaży posiada dla Klienta będącego osobą fizyczną charakter zawodowy.
W każdym przypadku podanie nieaktualnych lub nieprawdziwych danych przy wypełnianiu formularza Zamówienia może uniemożliwić realizację Zamówienia lub zawarcie Umowy Sprzedaży, jeżeli dane te są niezbędne do jej zawarcia lub wykonania.
Wypełniając formularz Zamówienia należy wybrać sposób zapłaty Ceny i określić sposób dostawy Produktu, jeśli podlega wysyłce.
Klient przesyła Sprzedawcy Zamówienie (składa ofertę). W przypadku Klienta, który nie posiada Konta i nie akceptował wcześniej Regulaminu, wymagana jest akceptacja Regulaminu i zapoznanie się z Polityką prywatności.
W zależności od wybranego sposobu zapłaty za Zamówienie, Klient może zostać przekierowany do stron zewnętrznego dostawcy usług płatniczych, w celu dokonania płatności lub podania niezbędnych danych w celu innej formy opłacenia Zamówienia.
Bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia Klientowi wyświetlane jest podsumowanie obejmujące w szczególności wybrane Produkty, ich główne cechy, łączną Cenę wraz z podatkami, koszty dostawy, inne ewentualne koszty oraz wybrany sposób płatności i dostawy. Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych przed złożeniem Zamówienia.
Złożenie Zamówienia wymagającego zapłaty następuje poprzez użycie przycisku oznaczonego słowami „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo innym równoważnym i jednoznacznym sformułowaniem wskazującym, że złożenie Zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty.

Sprzedawca, w odpowiedzi na Zamówienie, niezwłocznie wysyła do Klienta automatyczną wiadomość na podany przez niego adres e-mail z potwierdzeniem otrzymania Zamówienia. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie stanowi jeszcze jego przyjęcia ani zawarcia Umowy Sprzedaży, chyba że z treści wiadomości wyraźnie wynika inaczej.
Po zweryfikowaniu Zamówienia, bez nieuzasadnionego opóźnienia, Sprzedawca wysyła do Klienta na podany adres e-mail wiadomość zawierającą:

potwierdzenie przyjęcia jednej lub kilku ofert dotyczących Produktów złożonych w ramach Zamówienia i zawarcia Umowy Sprzedaży w zakresie wskazanych w wiadomości Produktów; albo
informację o braku możliwości przyjęcia wszystkich lub niektórych ofert dotyczących Produktów złożonych w ramach Zamówienia, np. z powodu braku dostępności Produktu lub braku wymaganej płatności.

Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania Klientowi wiadomości potwierdzającej przyjęcie jego oferty, o której mowa powyżej, w zakresie Produktów wskazanych w tej wiadomości. Wraz z potwierdzeniem zawarcia Umowy Sprzedaży Sprzedawca przekazuje Klientowi na trwałym nośniku treść Regulaminu oraz informacje dotyczące zawartej Umowy Sprzedaży, chyba że informacje te zostały już wcześniej przekazane Klientowi na trwałym nośniku.
Jeżeli w związku z Zamówieniem wystawiana jest faktura lub inny dokument sprzedaży, może on zostać przesłany Klientowi w formie elektronicznej na podany przez niego adres e-mail albo udostępniony w Koncie Klienta, z zastrzeżeniem obowiązku wystawienia i udostępnienia faktury za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (dalej: KSeF). Klient akceptuje otrzymywanie dokumentów sprzedaży w formie elektronicznej. Na żądanie Klienta dokument zostanie przekazany w innej formie, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
Faktury dla Klientów, wobec których zastosowanie ma obowiązek korzystania z KSeF, są wystawiane i udostępniane za pośrednictwem KSeF zgodnie z obowiązującymi przepisami. Sprzedawca może dodatkowo przesłać Klientowi wizualizację faktury na podany adres e-mail. W przypadku awarii lub niedostępności KSeF faktury będą wystawiane i przekazywane zgodnie z procedurami przewidzianymi w obowiązujących przepisach.
W przypadku braku możliwości przyjęcia wszystkich lub niektórych ofert złożonych w ramach Zamówienia BOK skontaktuje się z Klientem w celu:

poinformowania o braku możliwości przyjęcia wszystkich lub niektórych ofert; albo
uzyskania potwierdzenia, czy Klient chce zrealizować Zamówienie w części, w której Sprzedawca może przyjąć złożone oferty.

Jeśli Klient nie zaakceptuje częściowej realizacji Zamówienia, może anulować Zamówienie w całości, co nie narusza jego prawa do odstąpienia od zawartej już Umowy Sprzedaży. Brak akceptacji częściowej realizacji oznacza, że Umowa Sprzedaży nie zostanie zawarta w zakresie ofert, których Sprzedawca nie może przyjąć.
W przypadku braku możliwości przyjęcia jednej lub kilku ofert złożonych w ramach Zamówienia Umowa Sprzedaży w zakresie wskazanych Produktów nie zostaje zawarta, a Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, zwraca Klientowi uiszczone przez niego płatności dotyczące Produktów, w zakresie których Umowa Sprzedaży nie została zawarta.
Jeżeli dane podane przez Klienta są niepełne, nieprawdziwe lub nieaktualne, a ich prawidłowość jest niezbędna do zawarcia lub wykonania Umowy Sprzedaży, Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o ich uzupełnienie lub poprawienie w odpowiednim terminie. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może anulować Zamówienie albo – jeżeli Umowa Sprzedaży została już zawarta, a jej wykonanie jest niemożliwe – odstąpić od niej w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa. O podjętej decyzji Sprzedawca poinformuje Klienta. W przypadku wcześniejszego otrzymania płatności Sprzedawca zwróci ją niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od chwili upływu terminu wyznaczonego zgodnie ze zdaniem pierwszym niniejszego ustępu.
Niezależnie, Sprzedawca może informować Klienta o statusie Zamówienia, w szczególności wysyłając wiadomości na podany przez Klienta adres e-mail, SMS lub kontaktując się telefonicznie.
Jeżeli po zawarciu Umowy Sprzedaży jej wykonanie stanie się niemożliwe z przyczyn, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta oraz zwróci otrzymane świadczenie zgodnie z obowiązującymi przepisami. Powyższe nie ogranicza praw Klienta wynikających z przepisów Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Całkowita wartość Zamówienia obejmuje Cenę, koszty przesyłki oraz ew. inne koszty wybranych przez Klienta fakultatywnych płatnych usług. O łącznej cenie wraz z podatkami Produktu, a także o kosztach dostawy oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Klient jest informowany przed złożeniem Zamówienia i przed zawarciem Umowy Sprzedaży.
Akcje Promocyjne obowiązujące w Sklepie Internetowym nie łączą się, o ile postanowienia Promocji wyraźnie nie stanowią inaczej.
Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie, aby Produkty oferowane w Sklepie Internetowym spełniały wymagania wynikające z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (dalej: GPSR) oraz innych właściwych przepisów dotyczących bezpieczeństwa produktów. Sprzedawca wskazuje na Stronie Produktowej, odpowiednio do wymagań właściwych dla danego Produktu, w szczególności:

imię i nazwisko albo nazwę, zarejestrowaną nazwę handlową lub zarejestrowany znak towarowy producenta oraz jego adres pocztowy i elektroniczny;
w przypadku gdy producent nie ma miejsca zamieszkania lub siedziby w Unii Europejskiej – imię i nazwisko albo nazwę oraz adres pocztowy i elektroniczny osoby odpowiedzialnej za bezpieczeństwo Produktu;
informacje umożliwiające identyfikację Produktu, w tym jego obraz, rodzaj oraz inne identyfikatory Produktu;
wszelkie ostrzeżenia oraz informacje dotyczące bezpieczeństwa, które zgodnie z właściwymi przepisami powinny znajdować się na Produkcie, jego opakowaniu lub w dołączonym dokumencie.

W przypadku wątpliwości związanych z powyższymi danymi albo z innymi kwestiami dotyczącymi bezpieczeństwa Produktów, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w dowolnej formie, korzystając z danych wskazanych w § 1 ust. 3 Regulaminu.
W przypadku stwierdzenia, że sprzedany Produkt nie spełnia wymogów określonych w GPSR lub innych przepisach dotyczących bezpieczeństwa Produktów, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu przekazania informacji lub ostrzeżenia dotyczącego bezpieczeństwa, wskazania wymaganych działań albo przeprowadzenia procedury odzyskania Produktu. Klient powinien stosować się do przekazanych instrukcji bezpieczeństwa. Postanowienie to nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży.

INPOST Pay

W ramach Sklepu Internetowego możesz również dokonać zakupu Produktów za pośrednictwem usługi InPost Pay dostarczanej przez InPost Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie przy ul. Pana Tadeusza 4, 30-727 Kraków, zarejestrowanej w Sądzie Rejonowym dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000543759, NIP: 6793108059, REGON: 36078108500000, kapitał zakładowy: 116 278 450,00 zł.
W celu korzystania z usługi InPost Pay niezbędne jest wcześniejsze zainstalowanie na telefonie aplikacji InPost Mobile, założenie w niej konta klienta oraz aktywowanie usługi InPost Pay.
W przypadku korzystania z usługi InPost Pay złożenie oraz opłacenie Zamówienia przebiegnie za pośrednictwem aplikacji InPost Mobile.
Aby skorzystać z usługi InPost Pay, Klient na Stronie Produktowej lub w ramach ścieżki zakupowej wybiera przycisk „Dodaj do koszyka InPost Pay”, a następnie podaje numer telefonu powiązany z kontem w aplikacji InPost Mobile albo skanuje kod QR. Po skutecznym połączeniu Koszyka z aplikacją InPost Mobile Klient może dokończyć proces składania Zamówienia w aplikacji. Zamówienie zostanie złożone przy wykorzystaniu danych, sposobu płatności i sposobu dostawy wybranych lub zapisanych w aplikacji InPost Mobile.
Klient może złożyć Zamówienia również bezpośrednio z poziomu aplikacji InPost Mobile odnajdując Sprzedawcę w zakładce Zakupy.
Składając Zamówienie za pośrednictwem usługi InPost Pay, Klient musi zaakceptować Regulamin oraz potwierdzić zapoznanie się z Polityką Prywatności Sklepu Internetowego.
Składając Zamówienie za pośrednictwem usługi InPost Pay Klient może wprowadzić kody rabatowe.
W przypadku złożenia Zamówienia za pośrednictwem usługi InPost Pay wybór sposobów dostawy Zamówienia ogranicza się do sposobów oferowanych w ramach tej usługi przez InPost Sp. z o.o.
Umowa Sprzedaży dotycząca Zamówienia złożonego za pośrednictwem usługi InPost Pay zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi za pośrednictwem aplikacji InPost Mobile powiadomienia potwierdzającego przyjęcie przez Sprzedawcę oferty złożonej w ramach Zamówienia. Samo przesłanie Zamówienia za pośrednictwem aplikacji nie oznacza jeszcze jego przyjęcia przez Sprzedawcę. Sprzedawca może kontaktować się z Klientem w sprawie statusu Zamówienia, w szczególności za pośrednictwem aplikacji InPost Mobile, poczty elektronicznej, wiadomości SMS lub telefonicznie.
Więcej informacji na temat zasad korzystania z usługi InPost Pay znajdziesz w Regulaminie usługi InPost Pay dostępnym pod tym linkiem: https://inpost.pl/regulaminy#InPost.
Do pozostałych aspektów składania Zamówienia za pośrednictwem usługi InPost Pay odpowiednie zastosowanie znajdują przepisy Regulaminu.

SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

Jesteśmy elastyczni - nasz Sklep umożliwia różne metody płatności. Sprawdź, jak możesz opłacić swoje Zamówienie.

Sprzedawca udostępnia Klientowi różne sposoby płatności za Zamówienie poprzez zaufanych pośredników płatności:
płatności elektroniczne (np. Blik, Przelewy24, Autopay);
płatności kartą płatniczą;
płatności odroczone;
płatność za pobraniem.

Możliwe aktualne sposoby płatności określone są w Sklepie Internetowym i prezentowane przed złożeniem przez Klienta Zamówienia i przed zawarciem Umowy Sprzedaży. Dostępne sposoby płatności mogą zależeć od wybranego przez Klienta sposobu dostawy lub cech Produktu. Dostępne sposoby płatności mogą ulegać zmianie w przypadku składania kilku Zamówień jednocześnie, w szczególności z uwagi na Produkty nimi objęte.
W przypadku wyboru sposobu płatności wymagającego zapłaty z góry, jeżeli płatność nie zostanie zaksięgowana na rachunku Sprzedawcy lub potwierdzona przez operatora płatności w terminie 3 dni od dnia złożenia Zamówienia, Sprzedawca może przesłać Klientowi wiadomość dotyczącą płatności za to konkretne Zamówienie i wyznaczyć dodatkowy termin 2 dni na jej dokonanie. Wiadomość ta ma charakter związany z obsługą Zamówienia i nie zawiera treści marketingowych. Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu Sprzedawca może odmówić przyjęcia oferty Klienta, a Umowa Sprzedaży nie zostaje zawarta, jeżeli nie została wcześniej potwierdzona zgodnie z § 4 Regulaminu.
Klient może zwrócić się do Sprzedawcy z prośbą o anulowanie Zamówienia do chwili przekazania go do wysyłki. Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta, czy anulowanie Zamówienia jest jeszcze możliwe. Postanowienie to nie ogranicza prawa Konsumenta ani Przedsiębiorcy – Konsumenta do odstąpienia od zawartej Umowy Sprzedaży.

KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY PRODUKTU

Dostawa produktu to bardzo istotna część realizacji Zamówienia. Staramy się dostarczyć do Ciebie produkt najszybciej, jak jest to możliwe.

Dostawa Produktu odbywa się za pośrednictwem przewoźnika, operatora pocztowego albo podmiotu obsługującego punkt odbioru, wybranego przez Klienta spośród sposobów dostawy dostępnych podczas składania Zamówienia.
Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Klient złożył Zamówienie z darmową dostawą, po spełnieniu kryteriów darmowej dostawy lub w czasie trwania Akcji Promocyjnej na darmową dostawę. Dostępne aktualnie koszty dostawy Produktu są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia i zawarciem Umowy Sprzedaży.
Dostępne sposoby dostawy mogą zależeć od wybranego przez Klienta sposobu płatności lub cech Produktu. Dostępne sposoby dostawy mogą ulegać zmianie w przypadku składania kilku Zamówień jednocześnie, w szczególności z uwagi na Produkty nimi objęte.
Przewidywany termin dostawy Produktu jest wskazywany na Stronie Produktowej albo podczas składania Zamówienia. Na termin ten składają się:
czas przygotowania Zamówienia do wysyłki przez Sprzedawcę, wynoszący co do zasady do 2 dni roboczych od dnia potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę, chyba że dla danego Produktu wskazano inny termin;
czas doręczenia przesyłki przez wybranego przewoźnika albo operatora pocztowego. W przypadku Zamówienia obejmującego Produkty o różnych terminach przygotowania Zamówienie zostanie przekazane do dostawy po przygotowaniu Produktu z najdłuższym terminem, chyba że Sprzedawca i Klient uzgodnią dostawę częściową.

Jeżeli wykonanie dostawy w pierwotnie wskazanym terminie okaże się niemożliwe, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o przyczynie opóźnienia oraz nowym przewidywanym terminie dostawy. Powyższe nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa, w szczególności prawa do wyznaczenia dodatkowego terminu wykonania Umowy Sprzedaży, a następnie odstąpienia od niej w przypadkach przewidzianych prawem.
Sprzedawca może kontaktować się z Klientem w związku ze zmianą terminu przygotowania lub dostarczenia Zamówienia.
Czas przygotowania Zamówienia do wysyłki może zostać wydłużony w przypadku Produktów wymagających personalizacji albo wykonania według specyfikacji Klienta. Termin zostanie wskazany na Stronie Produktowej lub przed złożeniem Zamówienia.
Odbierając przesyłkę, Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić jej stan oraz kompletność. Zaleca się sporządzenie protokołu szkody w przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki, jednak brak sprawdzenia przesyłki lub sporządzenia protokołu nie ogranicza uprawnień Klienta wobec Sprzedawcy.
Przewoźnicy, operatorzy pocztowi oraz podmioty obsługujące punkty odbioru mogą stosować własne warunki świadczenia usług dostawy. Warunki te nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy za wykonanie Umowy Sprzedaży ani uprawnień Konsumenta lub Przedsiębiorcy – Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku dostawy Produktu do Konsumenta lub Przedsiębiorcy – Konsumenta niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania Klientowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik, chyba że Klient samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował.

OPINIE ZAMIESZCZONE W SKLEPIE INTERNETOWYM

Nasz Sklep, jak wiele innych podmiotów e-commerce zbiera opinie o Produktach. Staramy się, aby ten proces był maksymalnie transparentny. Zależy nam na rzetelnych opiniach. W związku z tym, w tej części Regulaminu tłumaczymy, jakie zasady obowiązują w naszym Sklepie podczas procesu zamieszczania opinii i komentarzy.

W Sklepie Internetowym istnieje możliwość zamieszczania opinii o Produktach, dalej jako „Opinie”.
Klient może zostać poproszony o dobrowolne zamieszczenie Opinii po zrealizowaniu Zamówienia.
Opinię na temat Produktów Klient może dodać z wykorzystaniem dedykowanego linka do wystawienia Opinii wysłanego przez TrustMate S.A. z siedzibą we Wrocławiu, kod pocztowy 50-062, Bartoszowicka 3, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000737597, NIP: 8971854393, REGON: 369980751, kapitał zakładowy: 3 163 170,00 zł. Więcej informacji nt. przetwarzania opinii przez ten podmiot znajdziesz tutaj: https://trustmate.io/review-collection.
Zamieszczając Opinię, Klient wyraża zgodę na jej publikację w Sklepie Internetowym oraz oświadcza, że posiada prawa niezbędne do zamieszczenia zawartych w niej Treści. Opinia może obejmować w szczególności treść komentarza, ocenę wyrażoną za pomocą gwiazdek lub inną skalę oceny udostępnioną w formularzu. Zasady przetwarzania danych osobowych związanych z zamieszczeniem Opinii określa Polityka Prywatności.
Sprzedawca nie zleca odpłatnego publikowania pozytywnych Opinii. Jeżeli za zamieszczenie Opinii została zaoferowana korzyść, np. rabat, punkt lojalnościowy albo udział w Akcji Promocyjnej, informacja ta zostanie ujawniona przy Opinii albo w zasadach jej pozyskiwania.
Sprzedawca umożliwia publikowanie zarówno pozytywnych, jak i negatywnych Opinii, z zastrzeżeniem zasad moderacji Treści określonych w § 14 Regulaminu. Opinie nie są usuwane wyłącznie ze względu na ich negatywny charakter.
Opinie dodawane za pośrednictwem indywidualnego linku przesłanego na adres e-mail powiązany z Zamówieniem są weryfikowane poprzez powiązanie możliwości wystawienia Opinii z zakupem danego Produktu. Jeżeli Sklep Internetowy umożliwia zamieszczanie Opinii również w inny sposób, Opinie takie nie są oznaczane jako pochodzące od zweryfikowanego nabywcy.
Użytkownicy mogą również zamieszczać komentarze pod artykułami opublikowanymi w Sklepie Internetowym. Mogą one zostać dodane za pośrednictwem formularza znajdującego się pod artykułem. Do komentarzy stosuje się odpowiednio postanowienia § 14 i § 15 Regulaminu.

REKLAMACJA PRODUKTU

Przykładamy wielką uwagę do staranności wykonania naszych produktów. Jednak, jeśli masz jakiekolwiek zastrzeżenia wobec zakupionego towaru – sprawdź jak w łatwy sposób złożyć u nas reklamację.

Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą – Konsumentem.
Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z Umową Sprzedaży. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z obiektywnymi wymogami zgodności określonymi w art. 43b ust. 2 lub 3 ustawy o prawach konsumenta, jeżeli najpóźniej w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży Klient został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od tych wymogów, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak tej konkretnej cechy.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży, który ujawnił się przed upływem 2 lat od dostarczenia Produktu, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej albo domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Produktu lub charakterem braku zgodności.
Reklamacja może zostać złożona w dowolnej formie, w szczególności za pomocą danych kontaktowych wskazanych w § 1 ust. 3 Regulaminu.
W przypadku braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży Klient może żądać jego naprawy albo wymiany.
Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży.
Naprawa lub wymiana następują w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, z uwzględnieniem specyfiki Produktu oraz celu, w jakim został nabyty. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
Klient udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt.
Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, gdy:
Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży;
Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży;
brak zgodności występuje nadal, mimo próby doprowadzenia Produktu do zgodności;
brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie Ceny albo odstąpienie od Umowy Sprzedaży;
z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

Obniżona Cena pozostaje w takiej proporcji do Ceny wynikającej z Umowy Sprzedaży, w jakiej wartość Produktu niezgodnego z Umową Sprzedaży pozostaje do wartości Produktu zgodnego z Umową. Sprzedawca zwraca kwotę należną wskutek obniżenia Ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
Klient nie może odstąpić od Umowy Sprzedaży, jeżeli brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży z powodu braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży Klient niezwłocznie zwraca Produkt na koszt Sprzedawcy. Sprzedawca zwraca Cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przeciwnym razie uważa się, że reklamacja została uznana przez Sprzedawcę.
W opisie reklamacji zaleca się wskazanie okoliczności dotyczących braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży, żądania Klienta oraz danych kontaktowych. Informacje te mają charakter zalecenia i ich brak nie wpływa na skuteczność reklamacji.

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR

Wychodzimy z założenia, że w przypadku różnicy zdań z Klientem warto rozmawiać i dążyć do wzajemnego porozumienia na drodze polubownej. Zobacz, w jaki sposób możemy rozwiązać spór.

Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny. Poniższe zapisy mają charakter informacyjny i nie stanowią zobowiązania Sprzedawcy do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów. Oświadczenie Sprzedawcy o zgodzie lub odmowie wzięcia udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich składane jest przez Sprzedawcę na papierze lub innym trwałym nośniku w przypadku, gdy w następstwie złożonej przez Konsumenta reklamacji spór nie został rozwiązany.
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń są dostępne w szczególności u powiatowych lub miejskich rzeczników konsumentów, w Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów poświęconej polubownemu rozwiązywaniu sporów konsumenckich: https://polubowne.uokik.gov.pl.
Klient będący Konsumentem może w szczególności:
zwrócić się do właściwego stałego sądu polubownego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży;
uzyskać bezpłatną pomoc powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

Wiemy, że czasem konsumenci chcą skorzystać z ustawowego prawa do zwrotu. W pełni to rozumiemy. Sprawdź, jak szybko i bez problemów możesz dokonać u nas odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

Konsument lub Przedsiębiorca Konsument, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w ustawowym terminie 14 dni (Sprzedawca dobrowolnie wydłuża termin do 30 dni). Sprzedawca dobrowolnie wydłuża termin na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży do 30 dni. Do odstąpienia dokonanego w wydłużonym terminie stosuje się zasady określone w niniejszym paragrafie. Uprawnienie to przysługuje również Przedsiębiorcy – Konsumentowi.
Do zachowania terminu wystarczy złożenie przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę – Konsumenta oświadczenia Sprzedawcy przed jego upływem. Konsument lub Przedsiębiorca - Konsument może złożyć jakiekolwiek jednoznaczne oświadczenie, w którym poinformuje o swoim odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
Oświadczenie może zostać złożone w dowolnej formie, w tym przy wykorzystaniu formularza odstąpienia od umowy, którego wzór znajduje się pod treścią Regulaminu, na dane wskazane w § 1 ust. 3 Regulaminu. Jeżeli oświadczenie zostanie złożone drogą elektroniczną z wykorzystaniem funkcjonalności udostępnionej przez Sprzedawcę, Sprzedawca niezwłocznie prześle potwierdzenie jego otrzymania na trwałym nośniku.
Konsument i Przedsiębiorca – Konsument samodzielnie ponosi koszt dokonania zwrotu Produktu (koszt przesyłki zwrotnej od Konsumenta do Sprzedawcy).
Klient może odesłać Produkt za pośrednictwem usługi Szybkich Zwrotów świadczonej przez InPost Sp. z o.o. (KRS: 0000543759, NIP: 6793108059). Koszt tej usługi zostanie przedstawiony Klientowi przed jej wyborem i może zostać potrącony ze zwracanej kwoty, jeżeli Klient wybrał tę odpłatną formę zwrotu.
Bieg terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się od dnia objęcia Produktów w posiadanie przez Konsumenta, Przedsiębiorcę - Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik (pełnomocnika), a w przypadku Umowy Sprzedaży, która obejmuje wiele produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego produktu, partii lub części.
Konsument i Przedsiębiorca - Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy Sprzedaży, zwrócić Produkt Sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem. Konsument może zwrócić produkt na adres: GPK Wojciech Kudła, Trzebownisko 761B, 36-001 Trzebownisko.
Konsument lub Przedsiębiorca – Konsument powinien zabezpieczyć zwracany Produkt w sposób odpowiedni do jego właściwości, tak aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu. Brak oryginalnego opakowania sam w sobie nie pozbawia prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.
Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie Internetowym, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
W przypadku skorzystania przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę - Konsumenta z Ustawowego prawa odstąpienia, Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. Zakres odpowiedzialności odpowiada rzeczywistemu zmniejszeniu wartości Produktu spowodowanemu takim korzystaniem.
Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umowy:
w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
w której przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

W tej części wskazujemy jakie prawa własności intelektualnej chronimy na naszej stronie internetowej i jakich zasad musisz przestrzegać.

Prawa do Sklepu Internetowego oraz zamieszczonych w nim Treści, w szczególności do nazwy, domeny, logotypów, znaków towarowych, tekstów, grafik, zdjęć, nagrań, baz danych i elementów oprogramowania, przysługują Sprzedawcy albo podmiotom trzecim, od których Sprzedawca uzyskał odpowiednie uprawnienia.
Korzystanie z Treści Sklepu Internetowego jest dopuszczalne wyłącznie na własny użytek Użytkownika oraz w innych przypadkach dozwolonych przez przepisy prawa. Kopiowanie, zwielokrotnianie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie Treści w celach komercyjnych wymaga uprzedniej zgody podmiotu uprawnionego, chyba że działanie takie jest wyraźnie dozwolone przez przepisy prawa.
Szczególnej ochronie prawnej podlega nazwa Sklepu Internetowego zarejestrowana jako znak towarowy przed Urzędem Unii Europejskiej ds. Własności Intelektualnej pod numerem: 019057589.
Ochronie prawnej mogą podlegać również bazy danych lub ich istotne części udostępniane w ramach Sklepu Internetowego.
Żadne postanowienie Regulaminu nie prowadzi do przeniesienia na Użytkownika praw własności intelektualnej należących do Sprzedawcy lub osób trzecich.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Sprawdź, jak dbamy o Twoje dane osobowe.

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników określa Polityka Prywatności udostępniona w ramach Sklepu Internetowego.
Zasady wykorzystywania plików cookies oraz podobnych technologii określa Polityka Cookies lub odpowiednia część Polityki Prywatności.

POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE KLIENTÓW NIE BĘDĄCYCH KONSUMENTAMI

Jeśli robisz zakupy w naszym sklepie, a nie jesteś konsumentem – ta część regulaminu jest skierowana właśnie do Ciebie.

Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami oraz niebędących Przedsiębiorcami – Konsumentami.
Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi na Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą – Konsumentem przechodzą korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia. Powyższe nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za szkodę wynikającą z nienależytego opakowania Produktu, przekazania przewoźnikowi Produktu niezgodnego z Umową Sprzedaży albo innych okoliczności, za które Sprzedawca ponosi odpowiedzialność.
Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta niebędącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą-Konsumentem zostaje wyłączona.
Sprzedawca nie odpowiada wobec Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą – Konsumentem za utracone korzyści, szkody pośrednie ani następstwa utraty danych, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.
Łączna odpowiedzialność Sprzedawcy wobec takiego Klienta, niezależnie od podstawy prawnej i liczby roszczeń, jest ograniczona do wysokości Ceny zapłaconej na podstawie Umowy Sprzedaży, z której wynika dane roszczenie. Ograniczenie nie znajduje zastosowania do szkody wyrządzonej umyślnie ani w innych przypadkach, w których wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą – Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu dla siedziby Sprzedawcy.
W odniesieniu do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami – Konsumentami zmiana Regulaminu może nastąpić na zasadach określonych w § 17 Regulaminu. Zmiana nie wpływa na Umowy Sprzedaży zawarte przed dniem jej wejścia w życie, chyba że Strony wyraźnie uzgodnią inaczej.

OGRANICZENIE I MODERACJA TREŚCI ZAMIESZCZANYCH PRZEZ KLIENTÓW

Zgodnie z przepisami DSA oraz innymi przepisami bezwzględnie obowiązującego prawa poniżej opisujemy zasady zamieszczania Treści i ich ewentualnego moderowania przez Sprzedawcę.

Treści zamieszczane przez Użytkowników nie mogą naruszać przepisów prawa, praw osób trzecich ani postanowień Regulaminu.
Zabronione jest w szczególności publikowanie Treści:
bezprawnych, naruszających prawa autorskie, prawa do znaków towarowych, dobra osobiste, prywatność lub ochronę danych osobowych;
zawierających niezamówioną reklamę, spam albo promocję działalności konkurencyjnej bez zgody Sprzedawcy;
nawołujących do przemocy lub nienawiści, dyskryminujących, wulgarnych, pornograficznych albo zagrażających bezpieczeństwu innych osób;
zawierających dane osobowe innych osób bez odpowiedniej podstawy;
zawierających złośliwe oprogramowanie, kod lub instrukcje zmierzające do zakłócenia działania Sklepu Internetowego albo uzyskania nieuprawnionego dostępu;
powtarzalnych, niezwiązanych z miejscem publikacji lub wprowadzających odbiorców w błąd co do osoby autora albo jego doświadczeń z Produktem.

Użytkownik oświadcza, że posiada prawa i zgody wymagane do opublikowania Treści.
W zakresie, w jakim Treść stanowi utwór, Użytkownik udziela Sprzedawcy niewyłącznej i nieodpłatnej licencji na jej utrwalanie, przechowywanie, zwielokrotnianie w systemach teleinformatycznych, wyświetlanie i publiczne udostępnianie w ramach Sklepu Internetowego przez okres jej publikacji. Licencja obejmuje również dokonywanie zmian technicznych lub redakcyjnych niezbędnych do publikacji i moderacji, bez zmiany zasadniczego znaczenia Treści.
W przypadku naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa Sprzedawca może odmówić publikacji Treści, ograniczyć jej widoczność, usunąć ją albo zablokować możliwość dalszego zamieszczania Treści w zakresie proporcjonalnym do charakteru naruszenia.
Decyzje dotyczące moderacji są podejmowane w sposób obiektywny, proporcjonalny, staranny i niedyskryminujący, z uwzględnieniem wolności wypowiedzi oraz innych praw podstawowych ujętych w Karcie Praw Podstawowych.
Ocena i moderacja treści nie następują w sposób zautomatyzowany. Za każdą moderację treści odpowiada wyznaczony pracownik Sprzedawcy.
Jeżeli Sprzedawca posiada dane kontaktowe autora Treści, przekazuje mu informację o zastosowanym ograniczeniu wraz z uzasadnieniem i informacją o możliwości odwołania, chyba że przekazanie tej informacji byłoby niedopuszczalne na podstawie przepisów prawa.
Jeżeli Sprzedawca jest zobowiązany do zapewnienia wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg na podstawie art. 20 DSA, odwołanie od decyzji dotyczącej moderacji może zostać wniesione w terminie 6 miesięcy od dnia przekazania decyzji. W pozostałych przypadkach odwołanie może zostać wniesione w terminie 14 dni. Odwołanie można wnieść, odpowiadając na wiadomość informującą o moderacji, albo kierując je na dane kontaktowe wskazane w § 1 ust. 3 Regulaminu.

MECHANIZMY ZGŁASZANIA NIELEGALNYCH TREŚCI ORAZ SPOSÓB ICH ROZPATRYWANIA

Każda osoba odwiedzająca naszą stronę internetową może zgłosić nam nielegalne treści, które na niej zauważy. Poniżej opisujemy, w jaki sposób można dokonać takiego zgłoszenia oraz w jaki sposób je rozpatrujemy.

Każda osoba lub jednostka może zgłosić Treść, którą uważa za nielegalną, za pomocą adresu e-mail Sprzedawcy wskazanego w § 1 ust. 3 Regulaminu albo za pośrednictwem formularza zgłaszania nielegalnych treści dostępnego przy Opiniach.
Zgłoszenie powinno zawierać:
wyjaśnienie powodów, dla których zgłaszający uważa Treść za nielegalną;
dokładne wskazanie miejsca Treści, w szczególności adres URL, oraz dodatkowe informacje umożliwiające jej zidentyfikowanie;
imię i nazwisko albo nazwę zgłaszającego oraz jego adres e-mail, z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących przestępstw związanych z seksualnym wykorzystywaniem dzieci, w przypadku których podanie tych danych nie jest wymagane;
oświadczenie potwierdzające, że zgłoszenie zostało dokonane w dobrej wierze, a zawarte w nim informacje są prawidłowe i kompletne.

Jeśli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe, Sprzedawca prześle bez zbędnej zwłoki potwierdzenie otrzymania zgłoszenia.
Zgłoszenie jest rozpatrywane terminowo, starannie, obiektywnie, niedyskryminująco i w sposób wolny od arbitralności.
Po rozpatrzeniu zgłoszenia Sprzedawca poinformuje zgłaszającego o decyzji, jej uzasadnieniu oraz dostępnych środkach odwoławczych, jeżeli zgłaszający podał elektroniczne dane kontaktowe.
Zgłoszenia rozpatrywane są zgodnie z art. 16 DSA w zakresie, w jakim Sprzedawca świadczy usługę hostingu w rozumieniu DSA lub dobrowolnie udostępnia mechanizm zgłaszania nielegalnych Treści.

DOSTĘPNOŚĆ CYFROWA

Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić dostępność Sklepu internetowego oraz świadczonych za jego pośrednictwem usług zgodnie z przepisami ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze w zakresie, w jakim ma ona zastosowanie do prowadzonej działalności.
Strona internetowa Sklepu jest projektowana z uwzględnieniem zasad dostępności cyfrowej, w tym w szczególności, w miarę technicznych możliwości:
umożliwia nawigację przy pomocy klawiatury,
zapewnia odpowiedni kontrast tekstu względem tła,
umożliwia powiększanie treści bez utraty funkcjonalności,
jest kompatybilna z technologiami asystującymi (np. czytnikami ekranu).

W przypadku problemów z dostępnością Sklepu internetowego, Usługobiorca ma prawo zgłaszać uwagi lub żądania zapewnienia dostępności w zakresie wynikającym z przepisów prawa, kontaktując się za pomocą dróg wskazanych w § 1 ust. 3 Regulaminu.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Regulamin w wersji 3.0. wchodzi w życie z dniem 01.08.2026 r.
Regulamin jest dostępny w języku polskim.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
W przypadku, gdy regulacje bezwzględnie obowiązującego prawa kraju zwykłego pobytu Klienta przewidują dla niego korzystniejsze warunki niż przepisy prawa polskiego oraz zapisy niniejszego Regulaminu, zastosowanie znajdą przepisy prawa kraju zwykłego pobytu Klienta.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z następujących ważnych przyczyn: a) zmiany przepisów prawa, decyzji, wytycznych lub sposobu ich interpretacji wpływających na treść Regulaminu; b) zmiany danych Sprzedawcy; c) zmiany sposobów płatności, dostawy lub zawierania Umów Sprzedaży; d) wprowadzenia, zmiany albo wycofania funkcjonalności Sklepu Internetowego lub Usług Elektronicznych; e) konieczności przeciwdziałania nadużyciom, usunięcia błędów albo zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu Internetowego; f) zmiany podmiotów współpracujących ze Sprzedawcą, jeżeli wpływa ona na sposób świadczenia usług. O zmianie Regulaminu dotyczącej Usług Elektronicznych świadczonych przez czas nieoznaczony Użytkownik zostanie poinformowany z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez zamieszczenie informacji na stronie Sklepu Internetowego, a w przypadku Użytkowników posiadających aktywne Konto Klienta lub korzystających z Newslettera – również za pośrednictwem wiadomości e-mail. Użytkownik może przed dniem wejścia zmiany w życie rozwiązać Umowę o Świadczenie Usług, której zmiana dotyczy. Zmiana wynikająca bezpośrednio z przepisów prawa, decyzji właściwego organu albo konieczności usunięcia nagłego zagrożenia bezpieczeństwa może wejść w życie bez zachowania powyższego terminu, jeżeli jest to niezbędne. Do Umów Sprzedaży zawartych przed wejściem w życie zmiany stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili ich zawarcia.
Archiwalne wersje Regulaminu są udostępniane w Sklepie Internetowym albo na żądanie Użytkownika przez BOK. Regulamin może zostać nieodpłatnie zapisany, odtworzony i wydrukowany.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.